Политика за приватност

1. ВОВЕД

Оваа Политика за приватност објаснува како ДЕРВЕНЏИ МЕТОД ДООЕЛ Скопје (во понатамошниот текст: „ние“, „нас“ или „нашиот“) ги собира, користи, открива и заштитува вашите лични податоци кога ја посетувате нашата веб страна www.regula.com.mk (во понатамошниот текст: „Веб-страната“) или ги користите нашите услуги. Ние сме посветени на заштитата на вашата приватност и на обработката на вашите лични податоци во согласност со Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија, Законот за електронски документи, електронска идентификација и доверливи услуги, Законот за електронска трговија и другите применливи прописи. Ве молиме внимателно да ја прочитате оваа Политика за приватност за да разберете како постапуваме со вашите лични податоци. Со користење на нашата Веб-страна и услуги, вие се согласувате со условите на оваа Политика за приватност.

2. КОНТРОЛОР НА ПОДАТОЦИ И КОНТАКТ ПОДАТОЦИ

Контролор на вашите лични податоци е:

Име/Назив: Друштво за услуги ДЕРВЕНЏИ МЕТОД ДООЕЛ Скопје
Седиште/Адреса: Бул. Кочо Рацин бр.26/16
Електронска пошта: olga.dervendji@gmail.com
Телефон: +389 71 2425228
Веб-страна: www.regula.com.mk
ЕМБС: 7926340
Даночен број: 4080026638320

Офицер за заштита на лични податоци (ОЗЛП):
Доколку имаме назначен ОЗЛП, неговите/нејзините контакт податоци се:

Име и презиме: Олга Дервенџи
Електронска пошта: olga.dervendji@gmail.com
Телефон: +389 71 2425228

3. ВИДОВИ НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ КОИ ГИ СОБИРАМЕ

Ние собираме различни видови на лични податоци од вас, во зависност од начинот на кој комуницирате со нашата Веб-страна и услуги. Овие податоци може да вклучуваат:

Идентификациони и контакт податоци: Име, презиме, корисничко име, адреса на е-пошта, поштенска адреса, телефонски број. Овие податоци ги собираме кога креирате сметка, се претплатувате на нашиот билтен, пополнувате контакт форма или вршите нарачка.
Податоци за нарачки/купувања: Детали за производите или услугите што сте ги нарачале или купиле.
Податоци за користење: Информации за тоа како ја користите нашата Веб-страна, вклучувајќи ги страниците што ги посетувате, времето поминато на тие страници, кликови, датуми и времиња на пристап.
Податоци за комуникација: Содржина на комуникација кога не контактирате преку е-пошта, контакт форми или други канали.
Податоци за маркетинг и комуникација: Вашите преференции за примање маркетинг од нас и од нашите трети страни, како и вашите преференции за комуникација.

Посебни категории на лични податоци:
Ние не собираме посебни категории на лични податоци (како што се податоци кои откриваат расно или етничко потекло, политички ставови, верски или филозофски убедувања, членство во синдикални организации, генетски податоци, биометриски податоци, податоци што се однесуваат на здравјето или податоци за сексуалниот живот или сексуалната ориентација), освен ако тоа не е изрично побарано од вас и со ваша изречна согласност, или доколку е законски дозволено или задолжително. Доколку во одредени случаи собираме матичен број на граѓанинот (МБГ), тоа се прави исклучиво врз основа на ваша изречна согласност или за остварување на со закон утврдени права или обврски, и само по претходно добиено одобрение од Агенцијата за заштита на личните податоци за системска и обемна обработка.

4. ЦЕЛИ И ПРАВНА ОСНОВА ЗА ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ

Вашите лични податоци ги обработуваме за следниве цели и врз основа на следниве правни основи:

За обезбедување и одржување на услугите:

– Правна основа: Извршување на договор во кој вие сте договорна страна или преземање активности на ваше барање пред склучување на договор.

За обработка на нарачки и испорака на производи/услуги:

– Правна основа: Извршување на договор.

За корисничка поддршка и одговарање на прашања:

– Правна основа: Легитимен интерес (за ефикасно управување со корисничките барања) или извршување на договор (доколку барањето е поврзано со договор).

За персонализација на корисничкото искуство:

– Правна основа: Ваша согласност (за персонализирани содржини) или легитимен интерес (за подобрување на Веб страната).

За маркетинг и промотивни активности (испраќање билтени, понуди):

– Правна основа: Ваша изречна согласност.

За анализа на користењето на Веб-страната за подобрување на услугите:

– Правна основа: Легитимен интерес (за разбирање како се користи нашата Веб страна и нејзино подобрување).

За спречување измами и обезбедување безбедност:

– Правна основа: Легитимен интерес (за заштита на нашите системи и корисници) и законска обврска.

За исполнување на законски и регулаторни обврски:

– Правна основа: Исполнување на законска обврска на контролорот. Доколку обработката се врши врз основа на ваша согласност, имате право да ја повлечете согласноста во секое време. Повлекувањето на согласноста не влијае на законитоста на обработката заснована на согласност пред нејзиното повлекување.

5. СПОДЕЛУВАЊЕ НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ

Вашите лични податоци може да ги споделиме со следниве категории на приматели:

Даватели на услуги: Трети страни кои ни помагаат во обезбедувањето на нашите услуги (на пр., даватели на хостинг, даватели на платежни услуги, даватели на аналитички услуги, даватели на сметководствени услуги, маркетинг агенции). Овие даватели на услуги се обврзани со договор да ги заштитуваат вашите податоци и да ги обработуваат само според нашите упатства.
Деловни партнери: Доколку е потребно за извршување на договор или со ваша согласност.
Јавни органи: Доколку тоа е законски задолжително или неопходно за заштита на нашите права, имот или безбедност, или за исполнување на судски налог или друг правен процес.

6. МЕЃУНАРОДЕН ПРЕНОС НА ПОДАТОЦИ

Вашите лични податоци може да бидат пренесени и складирани на дестинации надвор од Република Северна Македонија, вклучувајќи земји кои не се членки на Европската Унија, НАТО или Европскиот економски простор. Во такви случаи, ние ќе преземеме соодветни мерки за да обезбедиме дека вашите податоци се заштитени на исто ниво како и во Република Северна Македонија. Овие мерки може да вклучуваат:

Користење на стандардни договорни клаузули.
Пренос во земји за кои е утврдено дека обезбедуваат соодветно ниво на заштита.
Примена на обврзувачки корпоративни правила.

За информации за соодветните заштитни мерки и како да добиете копија од нив, ве
молиме контактирајте не на наведените контакт податоци.

7. РОК НА ЧУВАЊЕ НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ

Вашите лични податоци ги чуваме само онолку долго колку што е потребно за целите за кои се собрани, вклучувајќи ги и целите за исполнување на законски, сметководствени или барања за известувања.

За да го одредиме соодветниот период на чување, ги земаме предвид количината, природата и чувствителноста на личните податоци, потенцијалниот ризик од штета од неовластена употреба или откривање на вашите лични податоци, целите за кои ги обработуваме вашите лични податоци и дали можеме да ги постигнеме тие цели преку други средства, како и применливите законски барања.

Примери за рокови на чување:

Податоци за нарачки: 10 години поради законски обврски за чување финансиска документација.
Податоци за корисничка сметка: Се додека сметката е активна и одреден период потоа за административни цели.
Маркетинг согласност: Се додека не ја повлечете согласноста.

8. ВАШИТЕ ПРАВА КАКО СУБЈЕКТ НА ЛИЧНИ ПОДАТОЦИ

Во однос на вашите лични податоци, ги имате следниве права, согласно Законот за заштита на личните податоци:

Право на пристап: Имате право да добиете потврда дали се обработуваат ваши лични податоци и, доколку се обработуваат, да добиете пристап до нив и до информации за целите на обработката, категориите на податоци, примателите, рокот на чување, вашите права и изворот на податоците.
Право на исправка: Имате право да побарате исправка на неточни лични податоци или дополнување на нецелосни податоци во рок од 15 дена од поднесување на барањето.
Право на бришење („право да се биде заборавен“): Имате право да побарате бришење на вашите лични податоци доколку повеќе не се потребни за целите за кои биле собрани, доколку сте ја повлекле согласноста, доколку сте поднеле приговор на обработката, или доколку податоците биле незаконски обработени. Ние сме должни да ги избришеме податоците во рок од 30 дена од поднесување на барањето, освен ако постои законска основа за нивно понатамошно чување.
Право на ограничување на обработката: Имате право да побарате ограничување на обработката на вашите податоци во одредени ситуации.
Право на преносливост на податоци: Имате право да ги добиете вашите лични податоци во структуриран, вообичаено користен и машински читлив формат и да ги пренесете на друг контролор, доколку обработката се врши врз основа на согласност или договор и се врши на автоматизиран начин.
Право на приговор: Имате право да поднесете приговор на обработката на вашите лични податоци, особено доколку обработката се заснова на легитимен интерес или за цели на директен маркетинг. Во случај на директен маркетинг, ние ќе ја запреме обработката за тие цели.
Право да не бидете предмет на одлука заснована исклучиво на автоматизирана обработкачлен: Имате право да не бидете предмет на одлука која предизвикува правни последици за вас или значително влијае на вас, а која е заснована исклучиво на автоматизирана обработка, вклучувајќи профилирање, освен ако тоа е неопходно за склучување или извршување на договор, дозволено со закон или со ваша изречна согласност.

За остварување на овие права, ве молиме контактирајте не на наведените контакт податоци. Ние ќе одговориме на вашето барање без непотребно одложување и во секој случај во рок од еден месец од приемот на барањето, со можност за продолжување на рокот за уште два месеци во зависност од сложеноста и бројот на барањата.

9. БЕЗБЕДНОСТ НА ПОДАТОЦИТЕ

Ние применуваме соодветни технички и организациски мерки за да обезбедиме високо ниво на безбедност на вашите лични податоци и да ги заштитиме од неовластен пристап, откривање, промена или уништување. Овие мерки вклучуваат:

SSL енкрипција (HTTPS) за заштита на податоците при пренос
Контрола на пристап до админ панел со кориснички улоги и лозинки
Ограничен пристап до базата на податоци и хостинг серверот
Редовни ажурирања на WordPress, теми и плагини
Заштитен ѕид (firewall), monitoring и malware protection
Константно скенирање со anti malware софтвер и неделни безбедносни проверки
Известување веднаш при појава на малициозен фајл
Редовни backup-и (дневно, неделно и месечно) со offsite backup на секои три месеци
Постојано ги преиспитуваме и ажурираме нашите безбедносни мерки за да одговориме на најновите технолошки достигнувања и ризици.

Повреда на безбедноста на личните податоци:
Во случај на повреда на безбедноста на личните податоци, ние веднаш, а најдоцна во рок од 72 часа откако ќе дознаеме за истото, ќе ја известиме Агенцијата за заштита на личните податоци, освен ако не постои веројатност повредата да создаде ризик за правата и слободите на физичките лица. Доколку постои висок ризик за вашите права и слободи, ќе ве известиме и вас без одлагање.

10. КОЛАЧИЊА (COOKIES) И СЛИЧНИ ТЕХНОЛОГИИ

Нашата Веб-страна користи колачиња (cookies) и слични технологии за да го подобри вашето корисничко искуство, да ја анализира употребата на Веб страната и да обезбеди персонализирани содржини и реклами. Колачињата се мали текстуални датотеки кои се складираат на вашиот уред кога ја посетувате Веб страната.Ние користиме:

Неопходни колачиња: Клучни за правилно функционирање на Веб-страната и не
можат да се исклучат.
Функционални колачиња: Овозможуваат персонализација и запаметување на
вашите преференции.
Аналитички/перформанс колачиња: Ни помагаат да разбереме како
посетителите ја користат Веб-страната (анонимно). Може да вклучуваат алатки од
трети страни како Google Analytics.
Маркетинг/таргетирачки колачиња: Се користат за прикажување релевантни
реклами и следење на маркетинг кампањи. Може да вклучуваат алатки како Meta
Pixel или слични платформи.

Управување со колачиња: Може да ги прифатите, одбиете или прилагодите колачињата преку нашиот cookie banner при првата посета, или преку поставките на вашиот прелистувач во секое време. Имајте предвид дека исклучувањето на одредени колачиња може да влијае на функционалноста на Веб-страната.

Колачињата може да бидат сесиски (се бришат по затворање на прелистувачот) или постојани (остануваат на уредот до одреден рок или додека не ги избришете).

11. ПРАВО НА ПОДНЕСУВАЊЕ БАРАЊЕ ДО АГЕНЦИЈАТА ЗА ЗАШТИТА НА ЛИЧНИТЕ ПОДАТОЦИ

Доколку сметате дека обработката на вашите лични податоци ги прекршува одредбите од Законот за заштита на личните податоци, имате право да поднесете барање до Агенцијата за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија.

Контакт податоци на Агенцијата за заштита на личните податоци:

• Адреса: бул. Гоце Делчев бр. 18 (зградата на МРТВ – 14 кат)
• Веб-страна: www. azlp.mk
• Е-пошта: info@privacy.mk
• Телефон:+389(2)3230635; +389(2)3230617; +389(2)3230790; + 389 (2)3230 413

12. ПРОМЕНИ ВО ПОЛИТИКАТА ЗА ПРИВАТНОСТ

Оваа Политика за приватност може да биде ажурирана од време на време. Сите промени ќе бидат објавени на оваа страница со ажуриран датум на последно ажурирање. Ве молиме редовно да ја прегледувате оваа Политика за приватност за да бидете информирани за тоа како ги заштитуваме вашите податоци.

13. КОНТАКТ

За какви било прашања или барања во врска со оваа Политика за приватност или обработката на вашите лични податоци, ве молиме контактирајте не на:

Електронска пошта: olga.dervendji@gmail.com
Телефон: +389 71 2425228
Поштенска адреса: Бул. Кочо Рацин бр.26/16